Hvis du er låst ute av systemet på grunn av gjentatte feil ved innlogging, kan du følge disse stegene:
- "Brute force"-beskyttelse: Systemet har en "brute force"-beskyttelsesmekanisme som midlertidig låser ned innloggingstilgangen dersom mer enn 5 feil passordforsøk gjøres innen en periode på 30 minutter.
- Kontakt en superbruker eller Bliksund Support: Hvis du er låst ute og trenger hjelp, kan du kontakte en superbruker eller Bliksund Support. De kan tilbakestille "brute force"-beskyttelsen og hjelpe deg med å få tilgang til kontoen din igjen.
Vær oppmerksom på at dette påvirker alle brukere som prøver å logge inn fra samme offentlige IP-adresse som deg. Du kan prøve å logge inn via telefonens 4G/5G-forbindelse eller opprette et WiFi-tilgangspunkt fra telefonen.
Det er også mulig å sette spesifikke IP-adresser på en "whitelist" for å unngå at brukere blokkerer for andre på samme kontors IP-adresse. Vennligst kontakt support hvis dette er noe som bør undersøkes.